01 Aceptación y alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web vantcr.com y la relación comercial entre VANT Costa Rica y sus clientes en el territorio costarricense. Al navegar por el sitio o completar una compra, declarás haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos términos.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no realices compras a través de este sitio. Para dudas previas a la compra, contactanos en info@vantcr.com.
Estos términos se rigen por la Ley N.° 7472 – Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y por el Código Civil de Costa Rica.
02 Información del vendedor
VANT Costa Rica
03 Productos y disponibilidad
VANT Costa Rica comercializa cámaras para vehículos (dashcams) y accesorios relacionados, incluyendo tarjetas microSD, destinados al mercado costarricense.
Disponibilidad de stock
Las existencias se muestran en tiempo real. Si un producto resulta no disponible luego de confirmado el pedido, te contactaremos de inmediato para ofrecerte una alternativa equivalente o proceder al reembolso total sin penalización.
Descripciones de producto
Nos esforzamos porque las imágenes, especificaciones y descripciones sean precisas. Pueden existir variaciones menores en el empaque entre distintos lotes de importación. Si detectás una discrepancia significativa entre lo recibido y lo descrito, contactanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Las dashcams VANT están diseñadas para uso en vehículos particulares. Su instalación y uso es responsabilidad del comprador. No nos responsabilizamos por instalaciones realizadas por terceros no autorizados.
04 Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en colones costarricenses (₡) e incluyen el IVA del 13% vigente en Costa Rica, salvo indicación expresa en contrario.
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Moneda | Colones costarricenses (₡ CRC) |
| IVA incluido | Sí, 13% incluido en el precio mostrado |
| Envío estándar | Gratuito a todo Costa Rica vía Correos de Costa Rica |
| Descuentos y cupones | Aplicables en el checkout; no acumulables entre sí salvo indicación expresa |
| Cambios de precio | El precio vigente al momento de confirmar el pedido es el que aplica |
05 Proceso de compra
El contrato de compraventa se perfecciona cuando VANT Costa Rica envía la confirmación del pedido por correo electrónico. Hasta ese momento, el pedido está sujeto a disponibilidad y verificación del pago.
06 Métodos de pago
💳 SINPE Móvil — pago único aceptado
Verificación del pago
Una vez que subís el comprobante, lo verificamos manualmente en máximo 2 días hábiles. Si el comprobante no puede verificarse o el monto no coincide, te contactamos de inmediato.
No realizamos cobros a través de links de pago por WhatsApp, correos no solicitados ni llamadas. Si alguien te solicita un pago SINPE a un número diferente al publicado en el sitio, no lo realicés y reportalo a info@vantcr.com.
07 Envíos y entregas
Operador logístico
Todos los envíos se realizan a través de Correos de Costa Rica. El costo del envío está incluido en el precio del producto (envío gratuito a todo el territorio nacional).
Requisitos de dirección
Para que Correos de Costa Rica pueda procesar el envío, la dirección debe incluir obligatoriamente:
- Provincia, cantón y distrito exactos
- Señas detalladas (calle, número y referencias adicionales)
- Código postal de 5 dígitos
- Nombre completo y cédula o DIMEX del destinatario
- Teléfono de contacto para coordinar la entrega
VANT Costa Rica no se responsabiliza por demoras o paquetes no entregados a causa de direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el cliente.
Plazos estimados
| Etapa | Plazo estimado | Notas |
|---|---|---|
| Verificación del pago | 1–2 días hábiles | Desde la recepción del comprobante |
| Preparación y despacho | 1 día hábil | Una vez verificado el pago |
| Tránsito Correos CR | 2–4 días hábiles | Variable según zona geográfica |
| Entrega total estimada | 4–7 días hábiles | Desde la confirmación del pedido |
Los plazos son estimados y pueden extenderse en periodos de alta demanda o feriados nacionales.
Paquetes no reclamados o devueltos
Si Correos devuelve el paquete por no poder localizar al destinatario o por dirección incorrecta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío. Nos pondremos en contacto antes de proceder al reenvío.
08 Devoluciones y desistimiento
Conforme al artículo 45 de la Ley N.° 7472, reconocemos el derecho del consumidor a retractarse de la compra dentro del plazo y condiciones establecidas a continuación.
Plazo para devolución
Tenés 8 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto cumpla las condiciones descritas.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original con todos sus accesorios.
- Debe presentarse el comprobante de compra (número de orden o factura).
- El producto no debe haber sido instalado en ningún vehículo.
- Productos con señales de uso, daños físicos o sin empaque original no son elegibles.
Proceso de devolución
- Enviá un correo a info@vantcr.com con el asunto "Solicitud de devolución – Orden N.° XXXXX" dentro del plazo de 8 días hábiles.
- Confirmaremos la autorización y las instrucciones de envío en máximo 2 días hábiles.
- Enviás el producto a la dirección indicada. El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o producto incorrecto.
- Recibido el producto y verificadas las condiciones, procesamos el reembolso en 5 días hábiles.
Método de reembolso
El reembolso se realiza mediante transferencia SINPE Móvil al número del cliente, o por el método que acordemos. No reembolsamos en efectivo.
09 Garantía del producto
Todos los productos VANT incluyen garantía local en Costa Rica. Las condiciones completas están en la página de garantía. A continuación se presenta un resumen:
La garantía se activa 7 días después de marcar el pedido como enviado y cubre los siguientes casos:
- Cubierto: defectos de fabricación en hardware, lente, sensor o batería interna, sin costo durante el periodo de garantía.
- Cubierto: reposición o reparación — si no podemos reparar el equipo en un plazo razonable, lo reponemos por uno equivalente.
- No cubierto: golpes, líquidos, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas o desgaste por uso normal.
- Soporte de garantía: garantias@vantcr.com, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Esta garantía no excluye ni limita los derechos reconocidos al consumidor costarricense por la Ley 7472.
10 Limitación de responsabilidad
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del sitio web.
- No nos responsabilizamos por demoras de Correos de Costa Rica ni por casos fortuitos o de fuerza mayor.
- No asumimos responsabilidad por uso indebido del producto ni instalaciones por terceros no autorizados.
- La responsabilidad máxima de VANT ante el comprador no excederá el valor del producto adquirido.
- No somos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños a terceros derivados del uso del producto.
Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave de nuestra parte, ni restringe derechos del consumidor que no puedan renunciarse por contrato bajo la Ley 7472.
11 Propiedad intelectual
Todo el contenido de vantcr.com —logotipos, textos, imágenes, diseños, fotografías, videos y código fuente— es propiedad de VANT Costa Rica o de sus licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual costarricense. Queda prohibido reproducirlo o usarlo con fines comerciales sin autorización escrita previa.
12 Uso aceptable del sitio
Al usar vantcr.com te comprometés a proporcionar información verídica, no realizar actividades fraudulentas, no intentar acceder a áreas restringidas y no cargar contenido malicioso. VANT se reserva el derecho de rechazar pedidos o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
13 Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia costarricenses. Antes de la vía judicial, te invitamos a contactarnos directamente. En caso de no llegar a un acuerdo, podés acudir al MEIC – División de Apoyo al Consumidor en meic.go.cr.
14 Modificaciones a los términos
VANT Costa Rica se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación. Para compras realizadas antes de la modificación, se aplican los términos vigentes en el momento de la compra.